FAQ - Frequently Asked Questions

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen unserer Kunden.


Opakes SYSTEM Glas Zaunfeld

Kann ich TraumGarten Produkte direkt bestellen?


Unsere Produkte erhalten Sie ausschließlich bei unseren Vertragspartnern, das sind ausgewählte Fachhändler sowie Baumärkte.


Wo kann ich TraumGarten Produkte anschauen?


Viele qualifizierte Händler stellen unsere Produkte umfangreich aus. Gartenprodukte leben von Design, Farbe und Haptik. Dazu gibt es viele neue Materialien wie WPC, Keramik, Metall oder interessante Hölzer. Witterungsbedingt arbeiten Gartenprodukte anders als Innenmöbel. Diesen Unterschied können Sie in den Produktausstellungen unserer Fachhändler nachvollziehen.

Kann ich Ware direkt bei TraumGarten abholen?


Es ist leider nicht möglich Ware direkt bei uns abzuholen oder auch zu erwerben. Wir sind Produzent und Großhandel und vertreiben unsere Produkte ausschließlich über qualifizierte Fachhändler.
Unser Betriebsgelände verfügt über keinen nach den Gesetzesvorgaben gesicherten Bereich für private Abholer. Unser Lager ist somit nur auf Speditionen ausgerichtet. In der Saison werden auf unserem Gelände täglich ca. 50 LKW be- und entladen. Zahlreiche Stapler und Mitarbeiter müssen in kurzer Zeit die Ware zum Verladen koordinieren. Um in dieser hohen Ladungsfrequenz Unfälle zu vermeiden, werden unsere Mitarbeiter in der Logistik regelmäßig zum Thema Arbeitssicherheit geschult.

Gibt es Produktmuster? Wo kann ich diese bestellen?


Ja, für viele Zaunserien und das Decking-Sortiment bieten wir Produktmuster an. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Fachhändler. Er berät Sie und kann Musterstücke bei uns bestellen.


Welche RAL Farbnummern haben Ihre Produkte?


Die RAL Farbpalette oder andere Farbtonkarten bieten eine große Vielfalt an definierten Farbwerten. Jedoch ist die tatsächliche Wirkung eines Farbtons abhängig vom Trägermaterial, der Form, der Oberflächenstruktur, z.B. glatt oder matt, und der Umgebung. Aus diesem Grund ist es uns nicht möglich, verbindliche Angaben zu den Farbwerten zu machen. Bitte bestimmen Sie vor Ort mit Hilfe eines Ihnen vorliegenden Farbfächers, welcher Farbton für ergänzende Produkte passend wäre.


SYSTEM WPC Classic Sand Profile

Fragen zu Toren

Für Antworten zu häufigen Torfragen sowie leicht verständliche Videoanleitungen klicken Sie hier.

Videoanleitungen und FAQs für Tore


Fragen zu DREAMDECK

Müssen Dreamdeck WPC Dielen mit einem Gefälle verlegt werden?


Ja! Auf einer Terrassenfläche mit einem Gefälle von 2 % in Längsrichtung der Dielen können Pfützen- und Eisbildung vermieden werden. Bei Nichtbeachtung wird es zu einem höheren Pflege- und Reinigungsaufwand kommen.


Wie rutschfest sind Dreamdeck Terrassendielen?


Eine eindeutige Antwort auf diese Frage kann nicht gegeben werden, da dies von verschiedenen Faktoren abhängig ist.

Die Begrifflichkeit "Rutschfestigkeit" wird prinzipiell im gewerblichen Bereich angewendet und dort durch R-Klassen beschrieben.

Im privaten Einsatzbereich sind Verlegerichtung und Nutzseite (gerillt, geprägt, genutet) zu beachten. Verschmutzung, "Grünspan" und Feuchtigkeit auf den Dielen sind Faktoren, die die Rutschgefahr erhöhen werden.


Wie hoch ist die Belastbarkeit einer WPC Terrassendiele?


Die Belastbarkeit der Dielenfläche ist in Abhängigkeit der gewählten Unterkonstruktionsabstände und der geplanten Flächenlast (Liegestuhl, Sonnenschirmständer, Pflanzgefäße, Whirlpool) zu bewerten.

Weitere Details finden Sie hier in der Montageanleitung.

Wie UV-beständig sind Dreamdeck WPC Terrassendielen?
Wie stark verändert sich der Farbton?


Grundsätzlich sind alle Produkte im Außenbereich der UV-Strahlung ausgesetzt und werden dadurch beeinflusst.

Je nach Produktserie und Farbton hellen sich die Oberflächen unterschiedlich auf. Diese Aufhellungen reichen von kaum bis deutlich wahrnehmbar. Die Veränderungen sind schleichend und erstrecken sich über einen Zeitraum von mind. 18 Monaten.

Zu weiteren Details berät Sie Ihr Fachhändler.

Unsere WPC Terrassendielen sind sehr dauerhaft und witterungsbeständig.
Sie sind getestet auf natürliche Dauerhaftigkeit gegen holzzerstörenden Basidiomyceten und Moderfäule.


Wie reagieren die Dreamdeck WPC Terrassendielen auf Chlor?


Je nach Beschichtung der Dielenoberfläche und Verweildauer bzw. Einwirkzeit des Chlors kann es zu einem Aufhellen der Kontaktstellen kommen.

In welchem Abstand muss die Unterkonstruktion montiert sein?


Die Abstände zwischen den einzelnen Unterkonstruktionen sollten max. 36 cm betragen (Ausnahme Serie SOFT = max. 32 cm). Bitte informieren Sie sich in unserer Montageanleitung, da die spätere Nutzungsgewohnheit sowie das Aufstellen von Möbeln, Pflanzgefäßen und Sonnenschirmen, etc. zu höheren Beanspruchungen führen und daher die Unterkonstruktionsebene stabiler ausgeführt werden muss. 


Wie viele Terrassenlager werden je m² empfohlen?


Die Anzahl der Terrassenlager ist abhängig von der gewählten Unterkonstruktion.

Fragen zu SYSTEM Sichstschutz

Gibt es die SYSTEM WPC Einzelprofile auch länger und breiter?


Die SYSTEM WPC Profile sind nur in der Standardlänge von 178 cm erhältlich.

Ein längeres Maß bieten unsere SYSTEM ALU Plus Profile (Höhe: 15 cm) und SYSTEM ALU XL (Höhe 30 cm). Sie gibt es in 2 Längen: 178 cm und 238 cm.

Breitere Nut-Feder-Profile aus WPC (30 cm hoch) finden Sie bei den Serien
> SYSTEM WPC XL und
> SYSTEM WPC PLATINUM XL


Gibt es die Glas Dekoreinsätze für SYSTEM auch in anderen Breiten?


Alle Dekoreinsätze sind derzeit nur in der Standardbreite verfügbar.
Während Dekorprofile aus Metall oder Kunststoff fachmännisch gekürzt werden können, ist ein Kürzen der Glaseinsätze nicht möglich.

Bei Wind bewegt sich das eingebaute Dekorprofil und klappert.
Wie kann das verhindert werden?


Um ein eventuelles Klappern zu verhindern, empfehlen wir das Dekorprofil mit Silikon punktuell zu fixieren. Siehe Montageanleitung S. 15.

Welche Seite ist die Sichtseite bei SYSTEM WPC?


SYSTEM WPC Classic Profile haben zwei Sichtseiten: eine glatte und eine genutete Seite, die Sie in einem Zaunfeld frei kombinieren können. Daraus ergibt sich eine große Kombinationsvielfalt.

SYSTEM Sichtschutz mit zweiseitigen Steckprofilen aus WPC
By activating the play button, you agree to the use of Youtube cookies. Learn more in our privacy policy.

TraumGarten https://www.traumgarten.de zeigt den Aufbau der Anschluss-Zaunfelder aus der SYSTEM Serie. Die WPC CLASSIC Profile bieten durch die zwei unterschiedlichen Seiten - glatt oder genutet - einen großen Gestaltungsspielraum.

WPC Profile in Mandel glatte und genutete Profilseite kombiniert

Kann ich Einzelprofile mit Zaun-Sets mischen?


Einzelprofile können mit kompletten Zaun-Sets gemischt werden, allerdings sind die Produktionschargen dieser beiden Artikel unterschiedlich. Es werden sich Farbtonunterschiede ergeben sowie ggf. auch geringe Höhendifferenzen.


Sind die Edelstahl-Elemente rostfrei?


Die SYSTEM Elemente aus Edelstahl sind für den Außenbereich aus V2A-Edelstahl hergestellt, der ausreichenden Schutz gegen Korrosion bietet.
Rostpartikel können jedoch durch Wind übertragen werden und sich an den Edelstahl-Elementen anheften. Es entstehen kleine braune Flecken, der sog. Flugrost. Er sollte sofort entfernt werden, um ein Ausbreiten zu verhindern.


Ist eine Montage auf einem Grundstück mit Gefälle möglich oder ist der SYSTEM Sichtschutz nur für ebene Flächen gedacht?


Mit den Steckpfosten kann ein gewisses Gefälle ausgeglichen werden. In der Aufbauanleitung werden zwei Varianten für die Montage mit Gefälle vorgestellt. Wir empfehlen die Steckpfosten in einer Situation mit Höhenunterschied einzubetonieren. Dafür eignen sich die SYSTEM Steckpfosten in 298 cm Länge.
Falls für Ihre individuelle Situation noch Fragen offen sind, wenden Sie sich bitte an einen Fachhändler oder das ausführende Fachgewerk.


Mit SYSTEM Klemmpfosten kann grundsätzlich auch ein Aufbau an einem geringen Gefälle realisiert werden. Der auszugleichende Höhenunterschied ist jedoch durch die Klemmpfostenhöhe von 192 cm beschränkt.


Wie werden die SYSTEM Zaunfelder an den Torpfosten befestigt?

U-Montageprofil Anthrazit
U-Montageprofil Anthrazit Torrückseite
U-Montageprofil Silber
U-Montageprofil Silber Torrückseite

Für die Montage der WPC- oder ALU-Zaunfelder an den Torpfosten verwenden Sie die U-Montageprofile.

SYSTEM U-Montageprofile

Für die Montage von BOARD- oder Glas-Zaunfeldern am Torpfosten verwenden Sie die U-Klemmprofile.

SYSTEM U-Klemmprofile


Gibt es im SYSTEM GLAS einen "Wandpfosten"?


Um Glas- oder auch BOARD Zaunfelder an der Wand zu montieren, verwenden Sie die SYSTEM U-Klemmprofile. Sie sind in Anthrazit und Silber sowie in zwei Längen verfügbar.

SYSTEM U-Klemmprofile
SYSTEM U-Klemmprofil für Wandmontage eines BOARD Zaunfelds

Können die SYSTEM GLAS Elemente auch als "Absturzsicherung",
z.B. am Treppenabgang verwendet werden?


Nein. SYSTEM GLAS hat keine Freigabe für diese Art des Einbaus. Hier sind spezielle, abstürzsichere Balkonbrüstungssysteme erforderlich.


Gibt es GLAS Elemente auch in anderen Breiten?


Glaselemente mit Ihrer gewünschten Maßbreite können im Fachhandel bestellt werden.


SYSTEM GLAS wurde von uns entwickelt, geprüft und getestet. Für vom Kunden selbst vorgenommene Veränderungen am System übernehmen wir keine Gewährleistung oder Haftung.


Fragen zu Stabilität

Wofür werden die obersten Bretter mit der Schraube gesichert?
Und ist es normal, dass ein Zaunsystem - 23 Meter lang in L- Form - so schlimm wackelt, wenn daran leicht gerüttelt wird? Obwohl die Alu-Steckpfosten einbetoniert sind, sind sie oben sehr elastisch und wackeln mit großer Eigendynamik, wenn leicht dran gerüttelt wird oder mehrere Windstöße dran kommen.

  1. Die Schrauben in den oberen Brettern sind extrem wichtig: Das obere Profil hält so die beiden Pfosten links und rechts zusammen. Und bei einer stärken Windlast und Bewegung des Zaunfelds in der Mitte können so die Bretter nicht mehr aus den Nuten rutschen. Zugleich vermindert sich auch der angesprochene Wackel-Effekt spürbar, da so die gesamte Anlage sich praktisch etwas spannt.
     
  2. Das System aus diesen Pfosten und sowohl WPC- als auch Alu-Profilen ist im Windkanal getestet und hält bis Windlastzone 1, die flächenmäßig größte Zone in Deutschland, ohne weitere Windanker. Das System hält formal im Windkanal genau bis Windlastzone 2. Jedoch empfehlen wir hier mit zusätzlichen Windankern zu arbeiten, mit denen der Pfosten bis Windlastzone 3 hält und sich auch insgesamt spürbar stabiler anfühlt. Wir haben auch einen echten, großen Sturmanker, der dann die höchste Lastzone 4 locker aushält (die kommt aber nur an einigen ganz wenigen Stellen vor).
    Grundsätzlich bricht praktisch jeder Pfosten nur an der Stelle, wo der Pfosten die meiste Kraft aufnimmt. Das ist immer entweder direkt wo er unten befestigt ist bzw. in der Höhe, in der ein möglicher Windanker am Pfosten befestigt ist. Daher ist das Wackeln oben am Pfosten auch für die Stabilität egal.
    Der Pfosten ist so bemessen, dass er eben bei Wind im oberen Bereich auch elastisch Belastungsenergie aufnimmt und ableitet. Insbesondere fällt so auch die Installation der Bretter leichter und es „klappert“ nicht, da die Bretter eben nicht lose in den Nuten sind, sondern trotz leichter Spannung eingeschoben werden können. Falls die Anlage noch nicht die oben beschriebenen Schrauben zur Stabilisierung der oberen Bretter hat, werden sich die Pfosten bereits danach  schon weniger elastisch anfühlen.
    Aber für die grundsätzliche Haltbarkeit in Bezug auf Ihre Windlastzone ist das Wackeln eine rein haptische Frage. Der Pfosten wird definitiv nicht innerhalb der oben passend beschriebenen Windlastzonen umknicken – außer es gibt absolute Ausnahmesituationen (d.h. auch solche Sturmstärken, die einen Versicherungsfall bedeuten). Wenn Ihnen der Zaun trotz der Stabilisierungsschrauben in den oberen Profilen gefühlt noch zu elastisch ist, können Sie einfach einmal testweise an einem Pfosten einen unserer Windanker anbringen. Wenn Ihnen das vom Gefühl er besser zusagt, kann auch erst einmal an jedem zweiten Pfosten einen Anker angebracht werden - der Zwischenpfosten wird normal gut mit stabilisiert. Im übrigen ist für die Seitenstabilität die Wandungsstärke des Pfostenmaterials vergleichsweise irrelevant. Am wichtigsten ist die Gesamt-Stärke des Pfostens. Man müsste hier den Pfosten extrem dick machen, um hohe Windbelastung zu erlauben. Das sieht im privaten Garten aber wesentlich uneleganter aus als unser Windanker unten, der dazu noch mehr Stabilität erzeugt und insgesamt günstiger ist und auch insgesamt weniger Fundamente zum Aufschrauben/Einbetonieren benötigt.


Sichtschutz JUMBO WPC Farbton Grau


Fragen zu JUMBO WPC Zäunen

Ist die Zaunserie JUMBO WPC einkürzbar?

Kürzbare WPC Lamellen bei JUMBO WPC


Ja. Aufgrund der rahmenlosen Konstruktion können die Elemente auf die benötigte Breite gekürzt werden.
Bitte achten Sie darauf, die Lamellen nicht mittig zwischen der Verschaubung zu schneiden. Gegebenenfalls schrauben Sie die Lamellen los und versetzen sie.

Gibt es Ersatzlamellen für JUMBO WPC?


Ja, senkrechte Ersatzlamellen sind über Fachhändler erhältlich. Wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragspartner.
Die Artikelnummern der Ersatzteile können Sie unten in der Übersicht entnehmen.

Ersatzteil WPC Lamelle Anthrazit für JUMBO WPC Zaun

Art. 2120 JUMBO WPC Senkrechtlamelle Anthrazit

Ersatzteil WPC Lamelle Grau für JUMBO WPC Zaun

Art. 2216 JUMBO WPC Senkrechtlamelle Grau

Ersatzteil WPC Lamelle Sand für JUMBO WPC Zaun

Art. 2014 JUMBO WPC Senkrechtlamelle Sand

Ersatzteil WPC Lamelle Braun für JUMBO WPC Zaun

Art. 1295 JUMBO WPC Senkrechtlamelle Braun

Gibt es bei JUMBO WPC zwei Anschluss-Elemente (rechts und links)?

Anschlusselement JUMBO WPC Sand Ansicht links
Anschlusselement JUMBO WPC Sand Ansicht rechts

Art. 2016 JUMBO WPC Sand
Anschluss in linker und rechter Ansicht


Es gibt ein Anschlusselement, das links und rechts verbaut werden kann. Aufgrund der Lamellenkonstruktion von JUMBO WPC entsteht  ein leicht unterschiedlicher optischer Eindruck. Je nach Montageseite liegt die erste Lamelle vorn oder hinten.


Ist eine Kappe auf den JUMBO WPC Pfosten?

Kunststoffkappe auf JUMBO WPC Pfosten


Ja, die JUMBO WPC Pfosten sind inklusive einer flachen Abdeckkappe aus Kunststoff. Ergänzend passen auch unsere Pfostenkappen aus Edelstahl.

Ist die Alu-Aufsatzleiste bei JUMBO WPC zwingend erforderlich?

Aufsatzleiste aus Aluminium schützt die JUMBO WPC Profile


Die Alu-Aufsatzleiste schützt die Kopfenden der WPC Lamellen vor einwirkendem Wasser und unterstützt somit die Langlebigkeit Ihrer JUMBO WPC Zaunanlage.


Daher empfehlen wir den Einsatz des Alu-Designaufsatzes!
Zusätzlich bildet sie einen angenehmen optischen Abschluss.

Sind bei dem JUMBO WPC Tor das Schloss und der Profilzylinder enthalten?

Einzeltor aus der Serie JUMBO WPC Farbton Braun


Bei unseren JUMBO WPC Toren ist ein Einsteckschloss im Lieferumfang enthalten.
Der passende Profilzylinder mit Artikel-Nr. 2551 kann optional über Ihren Fachhändler dazu bestellt werden.