FAQ - Frequently Asked Questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus souvent  posées par nos clients.


Opakes SYSTEM Glas Zaunfeld

Est-il possible de commander les produits TraumGarten directement chez Traumgarten?


Nos produits sont disponibles en exclusivité chez nos distributeurs que vous trouverez sur notre site internet (Voir "Recherche d'un revendeur")


Où puis-je voir les produits TraumGarten?


Beaucoup de nos revendeurs exposent nos produits. Cherchez-vous un produit particulier? Utilisez pour cela la fonction "filtre" sous "recherche d'un revendeur".

  • sous "recherche d'un revendeur", cliquez sur le bouton "Filtre"
  • Marquez le produit recherché ou indiquez son nom dans la case de recherche
  • Cliquez ensuite sur le bouton "Accepter" pour lancer la recherche


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Avez-vous des échantillons? Où puis-je les commander?


Oui, nous proposons des échantillons pour de nombreuses séries de clôtures ainsi que pour notre gamme de lames de terrasse. Veuillez vous adresser à un de nos distributeurs. Il saura vous conseiller et nous commander les échantillons désirés.




Quelle est la couleur RAL de vos produits?


La palette de couleurs RAL, entre autres, propose une grande diversité de valeurs définies. Cependant l'effet réel d'une couleur dépend du matériau, de la forme, de la structure de surface (ex: lisse ou mate) sur lesquels elle est  appliquée ainsi que de leur environnement. Pour cette raison il ne nous est pas possible de communiquer des indications contraignantes sur les couleurs de nos produits. Nous vous prions par conséquent de bien vouloir faire l'analyse vous-même sur place de la couleur la plus rapprochée à l'aide d'un éventail de cartes de couleurs lorsque vous désirez ajouter un objet assorti à nos produits.


SYSTEM WPC Classic Sand Profile

Questions sur les portes/portails

Que signifient DIN droite et DIN gauche?

La direction DIN indique de quel côté la porte est fixée sur les gonds.

Pour cela, il suffit de se placer devant la porte du côté où elle est fixée sur les gonds. Si les gonds et les charnières se trouvent à gauche, alors il s'agit d'une porte DIN gauche. Dans le cas d'une porte DIN droite, les gonds et les charniéres de la porte se trouveront à droite. 

TraumGarten https://www.traumgarten.de/ zeigt, was DIN rechts und was DIN links Tore sind. Mit diesem Video können Sie die DIN Richtung von Toren und Türen bestimmen. Sehen Sie, auf welcher Seite das Tor angeschlagen ist und in welche Richtung es sich öffnet.

Comment les portes TraumGarten sont-elles accrochées sur les poteaux de porte?

Nos poteaux de portes/portails sont livrés avec réception de gonds soudée. Les charnières se montent sur le cadre des battants de portes et sont fixées ensuite sur le système de gonds.

Les battants des portes/portails TraumGarten ouvrent toujours en direction des gonds.

Torpfosten mit angeschweißter Klobenaufnahme

Système de gonds soudés


Toraufhängung aus Band, Kloben und Klobenaufnahme

Fixation d'un battant à l'aide de charnières en T

Maßtor aufgehangen an soliden Torpfosten

Les gonds se trouvent toujours du côté vers lequel le battant s'ouvre. 

Comment tourner le pêne de la serrure?

TraumGarten https://www.traumgarten.de/ zeigt, wie die Falle im Einsteckschloss gedreht wird. Mit der richtigen Position der Falle kann das Tor automatisch zufallen. Das Einsteckschloss wird gelöst. Dann wird die Falle entriegelt, gedreht und wieder eingerastet. Zum Schluss das Einsteckschloss mit korrekt ausgerichteter Falle wieder einsetzen und befestigen.

Comment calculer les dimensions d'un battant?


Porte sur mesure


La largeur totale de l'espace de construction incluant les 2 poteaux de porte et l'espace nécessaire entre les poteaux se calcule ainsi: 

battant + 2,6 cm  + 16 cm.


Largeur de construction = Largeur battant de porte + 2,6 cm

2 x 8 cm Poteaux de porte = 16 cm


Portail double battant sur mesure


La largeur totale de l'espace de construction incluant les 2 poteaux de portail et les 2 battants + l'espace nécessaire entre les poteaux se calcule ainsi:

Battant fixe + battant mobile + 4 cm  + 16 cm.


Largeur de construction = Battant fixe + battant mobile + 4 cm

2 x 8 cm poteaux de portail = 16 cm

Fragen zu SYSTEM Sichstschutz

Est-ce que les lames SYSTEM en bois composite existent dans d'autres longueurs ou largeurs?

Les lames SYSTEM en bois composite sont uniquement disponibles en longueur standard de 178 cm.
Vous trouverez des lames plus longues dans la série SYSTEM ALUMINIUM.    2 longueurs sont disponibles: 178 cm et 238 cm.

2 séries vous proposent des lames en Bois Composite (à rainure et languette) larges de 30 cm:

 SYSTEM XL Bois Composite

SYSTEM PLATINUM XL Bois Composite


Est-ce que les lames décoratives en verre SYSTEM existent dans d'autres longueurs?

Toutes nos lames décoratives sont actuellement disponibles en une longueur, celle des lames standards en Bois Composite/Aluminium. 

Les lames décoratives en métal ou en verre synthéthique peuvent être raccourcies. Ceci n'est pas possible pour les lames en verre trempé.

Quand il y a du vent, la lame décorative intégrée dans le panneau bouge et fait du bruit. Comment y remédier?


Pour empêcher la lame de bouger éventuellement avec le vent, nous vous proposons de la fixer avec plusieurs points de siclicone. Voir Notice de montage p. 15.

Quelle face des lames SYSTEM en bois composite est la face visible?

Les lames de la série SYSTEM CLASSIC Bois Composite sont à double face: une face lisse et une face rainurée. À vous de tourner chaque lame sur la face que vous désirez. Cela permet une grande diversité de combinaisons. 

Est-il possible de combiner des lames au détail avec les lames des kits panneau?


Oui, mais il faut savoir que ces produits composés à 60 % de fibres naturelles conservent un aspect vivant et naturel autorisant de légères variations de couleur ou de hauteur entre lots de production des kits et des lames au détail.


Sind die Edelstahl-Elemente rostfrei?


Les éléments SYSTEM en acier inoydable ont été prévus pour une utilisation en extérieur et sont donc fabriqués en acier inoxydable V2A pour permettre une protection suffisante à la corrosion. 
Cependant des particules de rouille peuvent être transportées par le vent et se déposer puis rester sur la surface de l'acier inoxydable. De petites taches brunes de rouille se forment alors.  Ces taches doivent être éliminées le plus rapidement possible afin d'éviter leur propagation.


Est-ce que le montage de la gamme SYSTEM est seulement possible sur des surfaces planes ou également sur des surfaces avec dénivelé?

Les poteaux rainurés SYSTEM permettent de compenser certains dénivelés. Vous trouverez deux variantes de montage possible dans la notice de montage. Nous recommandons de sceller les poteaux dans le cas d'un dénivelé. Les poteaux rainurés SYSTEM de 298 cm ont été prévus pour cette utilisation. Si d'autres questions se posent dans le cas de votre dénivelé, veuillez vous adresser à un spécialiste sur place.

Avec les poteaux à serrage SYSTEM il est possible de compenser un dénivelé faible. Mais la marge de compensation se limite à la longeur maximum du poteau de 192 cm.

Comment fixer les panneaux SYSTEM aux poteaux de porte/portail?

U-Montageprofil Anthrazit
U-Montageprofil Anthrazit Torrückseite
U-Montageprofil Silber
U-Montageprofil Silber Torrückseite

Fixez les panneaux composés de lames en Bois Composite ou en Aluminium directement sur les poteaux de porte/portail à l'aide des profilés de montage en U. 

SYSTEM Profilés de montage en U

Fixez les panneaux SYSTEM BOARD et SYSTEM VERRE directement sur les poteaux de porte/portail à l'aide des profilés en U à serrage

SYSTEM Profilés en U à serrage

Existe-t-il dans la série SYSTEM VERRE un "poteau pour mur" ?

Pour fixer un panneau SYSTEM BOARD ou SYSTEM VERRE contre un mur, utiliser le profilé en U à serrage. Disponible dans les couleurs Antracite et Argenté et en 2 longueurs.

Est-ce que les panneaux SYSTEM VERRE peuvent être aussi utilisés comme "sécurité anti-chute" en parapet de sécurité pour balcon par exemple? 

Non. La série SYSTEM VERRE n'est pas autorisée pour ce type de construction. Vous avez besoin dans ce cas spécial d'un parapet de balcon anti-chute. 

Les panneaux en VERRE  existent-ils en d'autres largeurs? 

Il est possible de commander des panneaux en verre avec une largeur sur mesure auprès de votre distributeur.

Nous avons développé la série SYSTEM VERRE. Elle a été contrôlée et testée. Nous déclinons toute responsabilité et garantie sur les changements effectués par le client dans ce système. 

Sichtschutz JUMBO WPC Farbton Grau


Questions sur la série JUMBO Bois Composite

Est-il possible de raccourcir les panneaux de la série JUMBO bois composite?

Oui. Les panneaux ne comportant pas de cadre, ils peuvent être coupés à la largeur désirée. Attention: veillez à toujours couper avant ou après une lame. Le cas échéant dévisser et décaler légèrement quelques lames.

Kürzbare WPC Lamellen bei JUMBO WPC

Avez-vous des lames de remplacement pour la série JUMBO bois composite?

Oui, les lames verticales sont disponibles au détail. Veuillez vous adresser à votre distributeur pour les commander. Vous trouverez leurs références ci-dessous.

Ersatzteil WPC Lamelle Anthrazit für JUMBO WPC Zaun

Réf. 2120 JUMBO Bois Composite Lame verticale Anthracite

Ersatzteil WPC Lamelle Grau für JUMBO WPC Zaun

Réf. 2216 JUMBO Bois Composite Lame verticale Gris

Ersatzteil WPC Lamelle Sand für JUMBO WPC Zaun

Réf. 2014 JUMBO Bois Composite Lame verticale Sable

Ersatzteil WPC Lamelle Braun für JUMBO WPC Zaun

Réf. 1295 JUMBO Bois Composite Lame verticale Marron

Est-ce que la série JUMBO bois composite comprend deux panneaux de raccord différents (droite et gauche)?

Il existe un seul panneau de raccord qui peut être placé à gauche ou à droite. En raison de la disposition particulière des lames des panneaux JUMBO bois composite, une légère différence d'optique peut être remarquée. Selon le côté choisi pour la pose la première lame sera soit devant, soit derrière. 

Anschlusselement JUMBO WPC Sand Ansicht links
Anschlusselement JUMBO WPC Sand Ansicht rechts

Réf. 2016 JUMBO Bois Composite Sable
Panneau de raccord vu placé côté gauche puis placé côté droit

Les poteaux JUMBO bois composite comportent-ils un chapeau?

Oui, les poteaux JUMBO bois composite sont livrés avec un chapeau plat en plastique. Vous pouvez aussi les remplacer en commandant nos chapeaux en acier inoxydable en option.

Le profilé de finition en aluminium pour les panneaux  JUMBO bois composite est-il absolument nécessaire?

Le profilé de finition en aluminium protège l'extrémité des lames contre la pénétration de l'eau et prolonge ainsi la longévité de votre clôture JUMBO bois composite. C'est pourquoi nous recommandons l'utilisation de ce profilé de finition ajoutant en plus une note design!

Est-ce que le portail JUMBO bois composite comprend à la livraison une serrure et un cylindre profilé?

Nos portails JUMBO bois composite sont livrés avec une serrure encastrable. Vous pouvez commander le cylindre profilé en complément (réf. 2551) auprès de votre distributeur.