FAQ - Frequently Asked Questions

In dit gedeelte vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten.


Opakes SYSTEM Glas Zaunfeld

Kan ik TraumGarten producten rechtstreeks bestellen?

Onze producten zijn exclusief verkrijgbaar bij onze handelspartners, geselecteerde speciaalzaken en doe-het-zelfzaken.

Waar kan ik TraumGarten producten bekijken?

Veel verdelers stellen onze producten uitgebreid tentoon. Bent u op zoek naar een specifiek product? Gebruik dan onze geavanceerde zoekfunctie in de dealerzoekfunctie.
 

  • bij dealer zoeken op de knop "Filter" klikken
  • het gezochte product markeren of ingeven in het zoekveld
  • met de knop "aanvaard geselecteerde" de zoekaanvraag starten


Kan ik goederen rechtstreeks bij TraumGarten afhalen?


Het is helaas niet mogelijk om goederen rechtstreeks bij ons af te halen of te kopen. Wij zijn producent en groothandelaar en verkopen onze producten uitsluitend via gekwalificeerde vakhandelaars.
Onze bedrijfsruimten beschikken niet over een beveiligde ruimte voor particuliere afhalers in overeenstemming met de wettelijke voorschriften. Ons magazijn is daarom alleen gericht op transportbedrijven. Tijdens het seizoen worden elke dag ongeveer 50 vrachtwagens op ons terrein geladen en gelost. Talrijke vorkheftrucks en werknemers moeten de goederen voor het laden in korte tijd coördineren. Om ongevallen bij deze hoge beladingsfrequentie te voorkomen, worden onze medewerkers in de logistiek regelmatig geschoold op het gebied van arbeidsveiligheid.

Zijn er productstalen? Waar kan ik deze bestellen?

Ja, voor veel scherm-seriën en het assortiment terrasplanken hebben wij productstalen ter beschikking. Informeer u bij één van onze vakhandels. Hij kan u advies geven en productstalen bij ons bestellen.



Welke RAL kleurnummers hebben uw producten?

Het RAL-kleurenpalet of andere kleurenkaarten bieden een breed scala aan gedefinieerde kleurwaarden. Het werkelijke effect van een tint is echter afhankelijk van het dragermateriaal, de vorm, de oppervlaktestructuur, b.v. glad of mat, en de omgeving. Om deze reden kunnen we geen bindende informatie over de kleurwaarden verstrekken. Stel ter plaatse vast met behulp van een kleurenkaart, welke kleur geschikt zou zijn voor complementaire producten.

SYSTEM WPC Classic Sand Profile

Vragen over poorten

Voor antwoorden op veelvoorkomende vragen over poorten en gemakkelijk te volgen videohandleidingen, klik hier.

Videohandleidingen en FAQs voor poorten


Vragen over stabiliteit

Waarom zijn de bovenste planken vastgezet met een schroef?
En is het normaal dat een schutting - 23 meter lang in L-vorm - zo heen en weer wiebelt als zij licht wordt geschud? Hoewel de aluminium palen in beton zijn verankerd, zijn zij aan de bovenzijde zeer elastisch en wiebelen zij met grote kracht wanneer zij licht worden geschud of worden blootgesteld aan windstoten.

  1. De schroeven in de bovenste planken zijn uiterst belangrijk: het bovenste profiel houdt de twee palen links en rechts bij elkaar. En bij een sterke windbelasting en beweging van het tuinscherm in het midden, kunnen de planken niet meer uit de groeven glijden. Tegelijkertijd wordt het eerder genoemde wiebelende effect merkbaar verminderd, aangezien het hele systeem zich praktisch enigszins spant.
     
  2. Het systeem bestaande uit deze palen en zowel WPC- als aluminiumprofielen is getest in de windtunnel en houdt stand tot windbelastingszone 1, de meest voorkomende zone in België en Nederland, zonder extra windankers. Het systeem houdt in de windtunnel formeel precies stand tot windbelastingszone 2. Wij raden echter aan om hier met extra windankers te werken, waarmee de paal stand houdt tot windbelastingszone 3 en bovendien over het geheel genomen merkbaar stabieler aanvoelt. Wij hebben ook een echt, groot stormanker dat gemakkelijk bestand is tegen de hoogste belasting zone 4 (maar dit komt slechts op zeer weinig plaatsen voor).

     Praktisch elke paal breekt alleen op het punt waar de paal de meeste kracht opvangt. Dit is altijd ofwel rechtstreeks op de plaats waar de paal aan de grond is bevestigd, ofwel op de hoogte waarop een eventueel windanker aan de paal is bevestigd. Daarom is de wiebel aan de top van de paal niet van belang voor de stabiliteit.
    De paal is zo gedimensioneerd dat hij ook bij wind de krachten van de belasting in het bovenste gedeelte elastisch absorbeert en afvoert. In het bijzonder is de plaatsing van de planken gemakkelijker en er is geen "gerammel" omdat de planken niet los in de groeven liggen maar er met lichte spanning kunnen worden ingeschoven. Als de schutting nog niet is voorzien van de hierboven beschreven schroeven om de bovenste planken te stabiliseren, zullen de palen na plaatsing van deze schroeven reeds minder elastisch aanvoelen.

    Maar voor de elementaire duurzaamheid in verband met uw windbelastingszone, is het wiebelen een zuiver tastbare kwestie. Binnen de hierboven beschreven windbelastingszones zal de paal zeker niet doorknikken - tenzij er sprake is van absolute uitzonderingssituaties (d.w.z. ook dergelijke stormsterktes die een verzekeringsclaim met zich meebrengen). Als u vindt dat de omheining ondanks de stabilisatieschroeven in de bovenste profielen nog te elastisch is, kunt u bij wijze van test een van onze windankers aan een paal bevestigen. Als dit voor u beter voelt, kunt u ook eerst aan elke tweede paal een anker bevestigen - de tussenliggende paal is normaal ook goed mee-gestabiliseerd. Overigens is de wanddikte van het paalmateriaal betrekkelijk irrelevant voor de zijdelingse stabiliteit. Het belangrijkste is de algemene dikte van de paal. Je zou de paal extreem dik moeten maken om hoge windbelasting mogelijk te maken. In een privétuin ziet dit er echter veel minder elegant uit dan ons windanker onderaan, dat ook meer stabiliteit creëert en over het geheel genomen goedkoper is en bovendien minder funderingen vereist om vast te schroeven/te plaatsen in beton.

Vragen over SYSTEEM dichtscherm

Zijn de SYSTEEM WPC enkelprofielen ook langer en breder verkrijgbaar?

De SYSTEEM WPC profielen zijn enkel in de standaardlengte van 178 cm verkrijgbaar.
Een langere afmeting is te verkrijgen bij ons SYSTEEM ALU Classic profiel.
Dat is er in 2 lengtes: 178 cm en 238 cm.

Bredere tand en groef profielen in WPC vindt u in onze nieuwe serie
> SYSTEEM WPC XL en
> SYSTEM WPC PLATINUM XL

Zijn de glas dekorprofielen voor SYSTEEM ook in andere breedtes verkrijgbaar?

Alle dekorprofielen zijn momenteel alleen beschikbaar in de standaardbreedte.

Bij wind beweegt het ingebouwde Dekorprofiel en klappert.
Hoe kan dit vermeden worden?


Om het eventuele klapperen te verhinderen adviseren wij om het Dekorprofiel met een aantal silicone-punten te fixeren. Zie montagehandleiding blz. 15.

Welke kant is de "zichtzijde" bij SYSTEEM WPC?

SYSTEEM WPC heeft twee zichtkanten: een gladde en een gegroefde zijde.
Voor elk los profiel kunt u kiezen met welke zijde u dit plaatst in de gleufpaal.
Zo hebt u een enorme keuze en een grote verscheidenheid van combinatie-mogelijkheden.

Kan ik enkelprofielen met scherm-sets mixen?


Enkelprofielen kunnen worden gecombineerd met complete scherm-sets,
maar de productie-eigenschappen van deze twee artikelen zijn verschillend.
Er zullen kleurverschillen zijn en mogelijk zelfs kleine hoogteverschillen.

Zijn de Inox-elementen roestvrij?


De Inox SYSTEEM-elementen zijn gemaakt van V2A-roestvrij staal voor gebruik buitenshuis en bieden voldoende bescherming tegen corrosie.
Roestdeeltjes kunnen echter door wind worden overgedragen en aan de roestvrijstalen elementen blijven kleven. Het resultaat is kleine bruine vlekken, 
de zogenaamde flitsroest. Het moet onmiddellijk worden verwijderd om te
voorkomen dat het zich verspreidt.


Is montage mogelijk op een perceel met een helling of is het systeem alleen voor vlakke oppervlakken?

In regel kan een zekere helling gecompenseerd worden.
Voor uw individuele situatie vraagt u best advies bij uw vakhandel

Hoe worden de SYSTEEM schermen aan de poortpalen bevestigd?

U-Montageprofil Anthrazit
U-Montageprofil Anthrazit Torrückseite
U-Montageprofil Silber
U-Montageprofil Silber Torrückseite

Voor de montage van de WPC- of ALU-schermen aan de poortpalen
gebruikt u de U-montageprofielen.

SYSTEEM U-montageprofielen

Voor de montage van BOARD- of Glas-schermen aan poortpalen
gebruikt u de U-klemprofielen.

SYSTEEM U-klemprofielen

Is er bij SYSTEEM GLAS een "muurpaal" te verkrijgen?

Er is geen speciale muurpaal. De SYSTEEM klempaal kan gewoon tegen de muur worden bevestigd.
Hoe dit in zijn werk gaat is te zien in de montagevideo SYSTEEM GLAS

Kunnen de SYSTEEM GLAS elementen ook gebruikt worden als balustrade, zoals bijvoorbeeld aan de trapopening?

Neen. SYSTEEM GLAS is niet gekeurd voor dit soort installaties.
Hier zijn speciale, val-beveiligde balkonleuning-systemen vereist.

Zijn de GLAS elementen ook in andere breedtes verkrijgbaar?
Indien neen, kan men dan de elementen laten vervaardigen bij een glazenmaker en die in het paalsysteem inbouwen?

Onze glaselementen met uw gewenste maatbreedte kunnen bij uw vakhandel
worden besteld.

SYSTEEM GLAS werd door ons ontwikkeld, gecontroleerd en getest. 
Voor wijzigingen aan het systeem die door de klant zijn aangebracht, kunnen we
geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid nemen.

Sichtschutz JUMBO WPC Farbton Grau


Vragen over JUMBO WPC schermen

Zijn de JUMBO WPC schermen inkortbaar?

Ja. Door de constructie zonder kader kunnen de elementen op de gewenste breedte ingekort worden. Let er wel op de lamellen niet in te korten tussen de schroeven in. Indien nodig kunt u de lamellen losschroeven en verplaatsen.

Kürzbare WPC Lamellen bei JUMBO WPC

Zijn er losse lamellen voor JUMBO WPC verkrijgbaar?

Ersatzteil WPC Lamelle Anthrazit für JUMBO WPC Zaun

Art. 2120 JUMBO WPC verticale lamel antraciet

Ersatzteil WPC Lamelle Grau für JUMBO WPC Zaun

Art. 2216 JUMBO WPC verticale lamel grijs

Ersatzteil WPC Lamelle Sand für JUMBO WPC Zaun

Art. 2014 JUMBO WPC  verticale lamel zand

Ersatzteil WPC Lamelle Braun für JUMBO WPC Zaun

Art. 1295 JUMBO WPC  verticale lamel bruin

Ja, losse lamellen zijn te verkrijgen. Spreek hierover uw vakhandelaar aan.

Zijn er twee aansluit-elementen voor JUMBO WPC (rechts en links)?

Er is één aansluit-element, dat links en rechts kan geplaatst worden. Vanwege de lamel-constructie van JUMBO WPC ontstaat er een lichtjes verschillende optische indruk. Afhankelijk van de installatie-zijde ligt de eerste lamel voor- of achteraan.

Eenvoudig in de Schutting-planner bekijken en plannen: > JUMBO WPC

Anschlusselement JUMBO WPC Sand Ansicht links
Anschlusselement JUMBO WPC Sand Ansicht rechts

Art. 2016 JUMBO WPC zand
aansluit in links en rechts aanzicht

Is er een kapje op de JUMBO WPC palen?

Ja, de JUMBO WPC palen zijn voorzien van een vlak afdekkapje in kunststof. Bovendien passen onze paalkappen in Inox eveneens.

Is de Alu opzetlijst bij JUMBO WPC absoluut nodig?

De Alu opzetlijst beschermt de kopse uiteinden van de WPC lamellen tegen insijpelend water en bevordert hierdoor de levensduur van uw JUMBO WPC schutting. Daarom adviseren wij het plaatsen van de Alu design-opzetlijsten!
Daarenboven verkrijgt men hierdoor een aangenaam ogend afsluitstuk.

Zijn het slot en de profielcilinder inbegrepen in de JUMBO WPC poorten?

Bij onze JUMBO WPC poorten is een inbouwslot bij de levering inbegrepen. De passende profielcilinder is verkrijgbaar via uw vakhandelaar.